İade ve Geri Ödeme Politikası

Teslimat Politikası

Kutulu ürünlerin teslimatı; Kutulu, fiziksel gönderim gerektiren ürün satın alındığında en geç 3 gün içinde anlaşmalı kargo firmasına verilir. Anlaşmalı kargo firması tarafından imza karşılığında size teslim edilir. Kargo ücreti: Yurt içi satışlarda kargo ücreti satıcı tarafından karşılanır. Yurt dışı satışlarda kargo ücreti müşteri tarafından karşılanır.

Elektronik yazılım ürünleri teslimatı; Elektronik ürün satın alındığında lisans bilgileriniz en geç 12 saat içinde sistemde kayıtlı olan e-posta adresinize gönderilir. Bunun dışında herhangi bir fiziksel ürün (cd, dvd, usb bellek) gönderilmez. Kargo ücreti: Yurt içi ve yurt dışı satışlarda kargo ücreti satıcı tarafından karşılanır.

İade ve Geri Ödeme Politikası

Satın aldığınız ürünleri, iade ve geri ödeme politikası kapsamında kargodan teslim aldığınız günden itibaren 14 gün içinde iade koşulları dahilinde kargo bedeli ödemeden ücretsiz olarak iade edebilirsiniz. Unutmayın, eğer ürün iade koşullarını karşılamıyorsa ürün adresinize geri gönderilebilir.

Mesafeli satış yönetmeliğinin 12. maddesinin 1. fıkrasına göre tüketicinin cayma hakkını kullandığına ilişkin bildirimin kendisine ulaştığı tarihten itibaren 14 gün içinde, iade koşulları sağlanması dahilinde bütün bedelleri geri ödemekle yükümlüdür. 14 günü aşan iade talepleri için işlem gerçekleştirilememektedir.

Ürünlerin cayma hakkı dahilinde iade alınabilmesi için satın alınan ürünün orijinal kutusunda ve içinde bulunan ambalajlara zarar verilmemiş olması, faturasının ve tüm tamamlayıcı aksesuarlarının yanı sıra, varsa hediye olarak verilen promosyonlu, kampanyalı ürünlerle birlikte aynı anda hasarsız ve eksiksiz gönderilmesi gerekir. Satın alınan yazılım ve/veya oyun CD’si ile beraber satılan ürün paketlerinin içindeki yazılım/oyun CD’sinin açılması halinde, cayma hakkı kapsamında iade alınamaz.

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15/ğ maddesi uyarınca; Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallara (her tür dijital içerik, elektronik lisans ürünleri, oyun veya yazılım programları) ilişkin sözleşmelerde cayma hakkı kullanılamaz. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve Kanun hükümlerince; Dijital içerik, elektronik lisans ürünleri, oyun veya yazılım programlarına ilişkin sözleşmelerde üründen kaynaklı bir sorun olmadığı takdirde değişim veya iade mümkün değildir. Alıcının ürünü hatalı satın alınması, üründen vazgeçmesi vb. durumlarda da cayma hakkı kullanılamaz, değişim veya iade talebinde bulunulamaz.

İade formu doldurup geri gönderdiğiniz ürün, iade onayı için bazı incelemelerden geçer. Talebiniz kabul olduğunda para iadeniz, alışverişinizde kullanmış olduğunuz hesabınızın ait olduğu bankaya, iadenizin onaylandığı anda otomatik olarak yapılır.

Tarafımızca iade işlemi bankanıza yapıldığı an, hesabınıza tanımlı olan e-posta adresinize işlem detaylarını gösteren bir dekont gönderilir. Bu dekontu içeren e-posta elinize ulaştıysa, bankanıza yapılan iade ödemesi tamamlanmış demektir. Bankanızın bu tutarı kart veya banka hesabınıza yansıtma süresi ise bankanızın işlem sürecine göre değişkenlik gösterir.

Cayma hakkının geçerli olmadığı ürünler

Niteliği itibariyle iade edilemeyecek ürünler,
Chipgold, ziynet altın ile diğer altın ürünleri,
Tüketicinin istekleri veya açıkça onun kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler,
Gazete, dergi gibi süreli yayınlar,
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15/ğ maddesi uyarınca; Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallara (her tür dijital içerik, elektronik lisans ürünleri, oyun veya yazılım programları) ilişkin sözleşmelerde cayma hakkı kullanılamaz.
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve Kanun hükümlerince; Dijital içerik, elektronik lisans ürünleri, oyun veya yazılım programlarına ilişkin sözleşmelerde üründen kaynaklı bir sorun olmadığı takdirde değişim veya iade mümkün değildir. Alıcının ürünü hatalı satın alınması, üründen vazgeçmesi vb. durumlarda da cayma hakkı kullanılamaz, değişim veya iade talebinde bulunulamaz.
Hızlı bozulan veya son kullanma tarihi geçme ihtimali olan ürünler,
Basılı ürünler (kitap, vb.),